Nasze rozwiązanie – chatbot dla sektora ubezpieczeniowego: Opracowaliśmy rozwiązanie dopasowane do potrzeb Generali Polska w zaledwie miesiąc. Leon, wirtualny asystent oparty na silniku IBM Watson Assistant opartym na uczeniu maszynowym, został wdrożony na stronie internetowej firmy, aby zapewnić wsparcie klientom przez całą dobę. Leon obecnie obejmuje ponad 140 różnych tematów związanych z roszczeniami, szkodami i nowymi polisami. W przypadku bardziej złożonych problemów kieruje rozmowę do konsultanta w celu szybkiego rozwiązania zapytania. 

Miesiąc po wdrożeniu Leona wyniki były znaczące. Firma ubezpieczeniowa zanotowała 2,5-krotnie więcej interakcji z chatbotem niż rozmów z konsultantami wcześniej. Dzięki automatyzacji najczęstszych pytań i problemów, agenci otrzymywali tylko 5-20 powiadomień o przejęciu rozmowy z chatbota do obsługi klienta. Rozwiązanie jest łatwo dostępne na stronie internetowej, dzięki czemu użytkownicy mogą rozpocząć interakcję, zadać pytanie i otrzymać odpowiedź natychmiastowo. Często rozmowa z konsultantami może okazać się niepotrzebna w większości sytuacji.