BS Brodnica

ACTIONBOT DLA BS BRODNICA

Czas wdrożenia:
miesięcy
Dostawca rozwiązań: TUATARA

Bank Spółdzielczy Brodnica zdecydował się na wprowadzenie cyfrowego asystenta, Actionbota, aby poprawić obsługę klienta i zwiększyć efektywność operacyjną. Bank postawił sobie pięć celów, m.in. skrócenie czasu oczekiwania, zwiększenie dostępności, optymalizację pracy doradców, poprawę satysfakcji klientów i zwiększenie sprzedaży. Wirtualny Doradca Piotr został zintegrowany ze stroną internetową banku. Działa 24/7, udziela klientom informacji o usługach, pomaga w problemach technicznych, a także wspiera w wyborze produktów bankowych. Jego wdrożenie trwało zaledwie kilka tygodni, a wyniki od początku były obiecujące. 

Dzięki Wirtualnemu Doradcy Piotrowi klienci unikają kolejek i oczekiwania na połączenie z konsultantem. Piotr poprawia jakość obsługi, zwiększa satysfakcję klientów oraz umożliwia dostęp do informacji o usługach banku o dowolnej porze. W ciągu dwóch miesięcy zaobserwowano znaczną aktywność klientów i skuteczną pomoc w rozwiązaniu problemów.

Piotr przyczynił się do poprawy obsługi klienta, zwiększenia efektywności operacyjnej banku i dostosowania się do zmieniających się potrzeb klientów. Liczba konwersacji i wysłanych wiadomości świadczy o dużym zainteresowaniu klientów nowym rozwiązaniem. Bank osiągnął konkurencyjną przewagę, podkreślając swoją innowacyjność w sektorze bankowości spółdzielczej w Polsce. 

Dokumtent PDF

Link Wideo

Diagram

Kontakt

Czas wdrożenia

months

Broszura